SERBİS Nedir? Servis Bilgileri Nasıl Takip Edilir?
SERBİS, tüketicilerin yetkili servis bilgilerine ulaşmasına yardımcı olan Servis Bilgi Sistemidir. Doğru servise ulaşmak için internette gördüğünüz ilanları resmî kayıtlarla karşılaştırın. Böylece hizmet almadan önce servis bilgilerini kontrol edebilirsiniz.
SERBİS nedir, ne işe yarar?
Ticaret Bakanlığının Servis Bilgi Sistemi, üretici ve ithalatçı firmaların yetkili servis bilgilerini sorgulama imkânı sunar. Sisteme servis.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
Öncelikle ürününüzün markasını ve hizmet almak istediğiniz bölgeyi belirleyin. Ardından arama sonuçlarındaki servis bilgilerini inceleyin. Ayrıca firmanın kendi resmî iletişim kanallarından da doğrulama yapabilirsiniz.
Yetkili servis bilgilerini nasıl kontrol edebilirsiniz?
Firma veya marka, ürün ve bölge bilgileri üzerinden arama yapın. Sonrasında listede gördüğünüz servisle iletişime geçmeden önce şu bilgileri karşılaştırın:
- Servisin ticari unvanı.
- Adres ve telefon bilgileri.
- İlgili marka ve ürün bilgileri.
- Hizmet almak istediğiniz bölge.
Bir farklılık görürseniz üretici veya ithalatçı firmadan açıklama isteyin. Özellikle yalnızca reklamda yer alan “yetkili servis” ifadesine dayanarak karar vermeyin.
Firmalar SERBİS kayıtlarında nelere dikkat etmeli?
Üretici ve ithalatçılar, asgari sayının üzerinde olanlar dâhil tüm yetkili servis bilgilerini doğru ve eksiksiz kaydetmeli, değişikliklerde güncellemelidir. Bu nedenle yeni servislerin yanı sıra mevcut kayıtlardaki değişiklikleri de takip edin.
- Öncelikle çalışma ilişkinizin sona erdiği servisleri belirleyin.
- Ardından adres ve telefon değişikliklerini kontrol edin.
- Ayrıca marka ve ürün eşleştirmelerini gözden geçirin.
- Güncelleme işlemlerini takip edecek sorumlu kişiyi belirleyin.
Şirket içi listenizle sistem kayıtlarını karşılaştırın
Belirli aralıklarla şirket içi servis listenizi sistem kayıtlarıyla karşılaştırın. Böylece eksik veya farklı bilgileri daha kolay fark edebilirsiniz. Her değişiklik için talep tarihini, sorumlu kişiyi ve işlem durumunu kaydedin.
Son olarak tamamladığınız güncellemeleri kontrol edin. SERBİS kayıtlarını ve diğer belge işlemlerini ayrı başlıklarla takip edin. Bu sayede hangi işlemin tamamlandığını daha açık görebilirsiniz.
Servis bilgilerinizin takibini birlikte planlayalım
Nokta Danışmanlık olarak servis bilgilerinizi düzenlemenize ve güncelleme hazırlıklarını koordine etmenize destek sunuyoruz. Mevcut servis ağınızı değerlendirmek ve kayıt takibinizi düzenlemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yetkili servis ağı kurulumu hizmetimizi inceleyin →
Nokta Danışmanlık ile iletişime geçin →
Resmî Kaynaklar
Kayıt ve güncelleme işlemlerinden önce güncel koşulları ilgili resmî kaynaklardan kontrol edin.